Chính Sách Đổi Trả / Hoàn Hủy

1. Điều kiện áp dụng

• Áp dụng cho các dịch vụ/booking được thực hiện qua website vietnamglobal.net.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin đặt chỗ, chứng từ thanh toán để xác nhận.

2. Chính sách hoàn hủy

• Việc hủy/hoàn dịch vụ tuân theo chính sách của Nhà Cung Cấp (khách sạn, hãng hàng không, nhà tổ chức tour,…).
• Một số dịch vụ/ưu đãi đặc biệt có thể không được hoàn hủy hoặc thay đổi.
• Nếu hủy đúng quy định, khách hàng sẽ được hoàn tiền (sau khi trừ các chi phí phát sinh theo quy định của Nhà Cung Cấp).

3. Quy trình xử lý

• Khách hàng gửi yêu cầu hoàn/hủy qua email hoặc hotline CSKH.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận từ Nhà Cung Cấp.
• Tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng/thẻ đã dùng để thanh toán.